Niniejsza strona („Wysyłka i dostawa”) przedstawia szczegółowe zasady realizacji zamówień, wysyłki i dostawy Towarów
w sklepie internetowym GlamiQ. Dokument stanowi rozwinięcie informacji zawartych w:
Regulaminie sklepu
i jest z nim spójny.
Jeżeli masz pytania dotyczące zamówienia lub dostawy, skontaktuj się z nami:
Kontakt z nami lub e-mail: sklep@glamiq.pl.
1) PODSTAWOWE INFORMACJE ORGANIZACYJNE
1.1. Sklep prowadzi sprzedaż standardowo na terytorium Polski. Dostawy na terenie Polski są realizowane zgodnie z zasadami poniżej.
1.2. Sprzedaż/dostawa poza Polskę jest obecnie możliwa wyłącznie po wcześniejszym kontakcie e-mail i ustaleniu warunków realizacji
(koszt, czas, dostępne metody płatności i doręczenia). Kontakt: sklep@glamiq.pl.
1.3. Obsługa klienta pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00 (dni robocze),
natomiast zamówienia w Sklepie można składać 24/7.
2) MIEJSCE NADANIA / MAGAZYN
2.1. Zamówienia są przygotowywane i nadawane z magazynu Sprzedawcy zlokalizowanego pod adresem:
GREAT GROUP sp. z o.o.
ul. Łużycka 65/36
30-658 Kraków, Polska
2.2. Powyższy adres jest jednocześnie adresem Sprzedawcy oraz punktem operacyjnym nadawania przesyłek.
Jeżeli w danym przypadku Sprzedawca wskaże inny adres operacyjny (np. dla szczególnych procesów), zostanie to podane Klientowi w komunikacji.
3) OPERATOR DOSTAWY – KURIER INPOST
3.1. Na terenie Polski dostawy realizowane są przez InPost – Kurier.
3.2. Po nadaniu przesyłki Klient może otrzymać (w zależności od etapu realizacji) numer nadania / numer śledzenia.
Status przesyłki można sprawdzić w narzędziach InPost:
Śledzenie przesyłek InPost.
3.3. Dane kontaktowe do doręczenia (np. numer telefonu) są istotne dla sprawnej realizacji dostawy. W przypadku braku takich danych
doręczenie może być utrudnione lub opóźnione.
3.4. Sprzedawca może w przyszłości uruchomić dodatkowe formy dostawy (np. inne firmy kurierskie lub alternatywne metody doręczenia),
aby zwiększyć dostępność i elastyczność dla Klientów. Aktualnie dostępne opcje są zawsze prezentowane w koszyku i podczas składania zamówienia.
4) KOSZT DOSTAWY – DARMOWA DOSTAWA
4.1. Na terenie Polski Sklep oferuje darmową dostawę (0 zł).
Warunki darmowej dostawy są komunikowane w koszyku i na etapie finalizacji zamówienia.
4.2. Jeżeli w ramach szczególnych akcji sprzedażowych lub nietypowych zamówień pojawiłyby się odmienne zasady,
wiążące są informacje przedstawione Klientowi przed złożeniem zamówienia (w koszyku i podsumowaniu).
4.3. W przypadku sprzedaży poza Polskę (tryb indywidualny po kontakcie) koszt dostawy jest ustalany i potwierdzany przed zawarciem umowy sprzedaży.
5) CZAS REALIZACJI I ŁĄCZNY CZAS DOSTAWY (KLUCZOWA INFORMACJA)
5.1. Zamówienia złożone przed godziną 13:00 w Dni Robocze – co do zasady – są przygotowywane i przekazywane do wysyłki tego samego dnia.
5.2. Łączny czas dostawy (przygotowanie zamówienia + dostawa kurierem) wynosi zwykle 1–3 dni robocze.
Jest to kluczowa informacja orientacyjna i opisuje standardowy czas realizacji w typowych warunkach operacyjnych.
5.3. Czynniki mogące wpływać na wydłużenie czasu dostawy:
– okresy zwiększonego wolumenu zamówień (np. wyprzedaże, święta),
– zdarzenia niezależne od Sprzedawcy (np. utrudnienia logistyczne po stronie przewoźnika),
– konieczność doprecyzowania danych adresowych lub kontaktowych.
5.4. Jeżeli wystąpi sytuacja wymagająca dodatkowych ustaleń, Sprzedawca podejmie próbę kontaktu z Klientem na dane podane przy zamówieniu,
aby usprawnić realizację.
6) ODBIÓR PRZESYŁKI – DOBRE PRAKTYKI I ZGŁOSZENIA
6.1. Rekomendujemy, aby w miarę możliwości sprawdzić stan paczki przy odbiorze.
W razie widocznych uszkodzeń opakowania lub podejrzenia naruszenia zawartości, warto sporządzić protokół szkody z kurierem
i niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem.
6.2. Powyższe rekomendacje nie ograniczają ustawowych praw Klienta, a mają na celu usprawnienie działań wyjaśniających w przypadku zdarzeń transportowych.
6.3. Kontakt w sprawach dostawy:
E-mail: sklep@glamiq.pl | Kontakt z nami
7) ADRES DOSTAWY I ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA POPRAWNOŚĆ DANYCH
7.1. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych i kompletnych danych dostawy (w tym kodu pocztowego, numeru domu/lokalu, numeru telefonu – jeżeli wymagany do doręczenia).
7.2. W przypadku podania błędnych danych dostawy, doręczenie może zostać opóźnione, a w skrajnych przypadkach przesyłka może wrócić do nadawcy.
Sprzedawca podejmie uzasadnione próby kontaktu w celu skorygowania danych.
8) DOSTAWA POZA POLSKĘ (UE) – TRYB INDYWIDUALNY
8.1. Sklep planuje rozwój sprzedaży na obszar Unii Europejskiej. Do czasu uruchomienia standardowej wysyłki zagranicznej,
realizacja zamówień poza Polskę odbywa się wyłącznie po wcześniejszym kontakcie e-mail: sklep@glamiq.pl.
8.2. Przed przyjęciem zamówienia do realizacji w tym trybie Sprzedawca potwierdza Klientowi co najmniej:
– koszt dostawy,
– przewidywany czas dostawy,
– dostępne metody płatności,
– zasady organizacyjne związane z realizacją i obsługą posprzedażową.
9) DOKUMENTY POWIĄZANE
Dla pełnej informacji rekomendujemy zapoznanie się z:
Regulaminem sklepu,
Sposobami płatności,
Zwrotami, wymianami i reklamacjami.