Niniejsze pouczenie („Pouczenie”) informuje o zasadach skorzystania z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość (zwrot),
w tym o terminach, sposobie złożenia oświadczenia, obowiązkach Stron oraz skutkach odstąpienia.
Pouczenie jest spójne z: Regulaminem sklepu oraz dokumentacją Sklepu.
Materiały pomocnicze:
Wzór formularza zwrotu,
Zwroty, wymiany i reklamacje,
Kontakt z nami.
1) KOMU PRZYSŁUGUJE PRAWO ODSTĄPIENIA
1.1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługuje:
(a) Konsumentowi,
(b) Przedsiębiorcy na prawach konsumenta – osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą,
gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (w szczególności w zakresie uprawnień przewidzianych prawem).
1.2. Uprawnienia opisane w Pouczeniu realizuje się na zasadach określonych przepisami prawa oraz zgodnie z procedurą organizacyjną Sklepu,
która ma ułatwiać i przyspieszać obsługę zwrotów.
2) TERMIN NA ODSTĄPIENIE (14 DNI)
2.1. Możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2.2. Bieg terminu 14 dni rozpoczyna się:
– od dnia, w którym objąłeś/objęłaś Towar w posiadanie (lub zrobiła to wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik),
– w przypadku wielu Towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru,
– w przypadku Towaru dostarczanego partiami – od objęcia w posiadanie ostatniej partii.
2.3. Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
3) JAK ZŁOŻYĆ OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU
3.1. Oświadczenie o odstąpieniu możesz złożyć w dowolnej jednoznacznej formie, w szczególności:
(a) e-mailem na adres: sklep@glamiq.pl,
(b) przesyłając wypełniony formularz: Wzór formularza zwrotu,
(c) przez kanały kontaktu opisane na stronie: Kontakt z nami.
3.2. Dla sprawnej obsługi rekomendujemy, aby w oświadczeniu wskazać:
– numer zamówienia,
– dane identyfikujące Klienta (imię i nazwisko / e-mail),
– wskazanie zwracanych Towarów (nazwa, rozmiar, ilość),
– informację, czy zwrot dotyczy całości czy części zamówienia.
3.3. Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia (zwykle e-mailowo) oraz udostępnia instrukcje organizacyjne, jeżeli są potrzebne.
4) ODESŁANIE TOWARU – TERMIN, ADRES, WARUNKI
4.1. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu powinieneś/powinnaś odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni
od dnia, w którym poinformowałeś/poinformowałaś Sprzedawcę o odstąpieniu.
4.2. Adres do odesłania (adres Sprzedawcy / magazynu):
GREAT GROUP sp. z o.o.
ul. Łużycka 65/36
30-658 Kraków, Polska
4.3. Koszt zwrotu Towaru:
Zwrot Towaru (odesłanie do Sklepu) organizujesz samodzielnie – wybierasz przewoźnika i sposób nadania według własnej decyzji i wygody.
Koszt odesłania Towaru do Sklepu ponosi Klient.
Dla bezpieczeństwa rekomendujemy wybór metody nadania umożliwiającej śledzenie przesyłki.
4.4. Sklep nie przyjmuje przesyłek zwrotnych nadanych za pobraniem.
4.5. Stan Towaru:
Sklep przyjmuje zwrot Towarów nowych, bez śladów użytkowania, z zachowanymi metkami i elementami (o ile dotyczy),
odpowiednio zabezpieczonych do transportu. Możesz sprawdzić Towar w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania
(w sposób podobny do sprawdzenia w sklepie stacjonarnym).
Jeżeli korzystałeś/korzystałaś z Towaru w sposób wykraczający poza ten zakres, możesz odpowiadać za zmniejszenie jego wartości.
5) SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY
5.1. W razie skutecznego odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą w zakresie objętym odstąpieniem,
a Strony zobowiązane są do zwrotu wzajemnych świadczeń.
5.2. Jeżeli odstępujesz od umowy tylko w części (zwrot części Towarów), skutki odstąpienia dotyczą wyłącznie zwracanych Towarów.
6) ZWROT PŁATNOŚCI – TERMIN I SPOSÓB
6.1. Sprzedawca zwraca otrzymane od Ciebie płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni
od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
6.2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem
lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6.3. Zwrot środków następuje – co do zasady – tym samym sposobem płatności, jakiego użyto w pierwotnej transakcji,
chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Ciebie z dodatkowymi kosztami.
6.4. Jeżeli płatność była dokonana przelewem tradycyjnym, Sprzedawca może poprosić o wskazanie numeru rachunku do zwrotu
(jeżeli nie wynika on z danych transakcji).
6.5. Koszty odesłania Towaru do Sklepu nie podlegają zwrotowi (ponosisz je jako Klient), zgodnie z zasadami opisanymi w pkt 4.3.
7) WYJĄTKI – KIEDY PRAWO ODSTĄPIENIA NIE PRZYSŁUGUJE
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia są:
– Towary nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
– Towary, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
– inne świadczenia objęte ustawowymi wyjątkami.
Jeżeli wyjątkowy charakter Towaru wpływa na możliwość odstąpienia, informacja ta powinna wynikać z opisu Towaru lub procedury zakupowej.
8) KONTAKT I DOKUMENTY POMOCNICZE
Kontakt w sprawie zwrotów i odstąpienia:
E-mail: sklep@glamiq.pl |
Kontakt z nami
Dokumenty i strony pomocnicze:
Wzór formularza zwrotu,
Zwroty, wymiany i reklamacje,
Regulamin sklepu.